Secretária de Consultório Médico
Aprenda as atividades diárias da secretária de clínica ou consultório médico!
Este curso é GRÀTIS. Totalmente livre de mensalidades.
Curso de 50 horas aula
A atividade de secretária de clínica médica ou de consultório médico tem fundamental importância para o bom andamento das atividades desenvolvidas na instituição. É este profissional que irá contribuir com a organização das atividades, bem como participa da qualidade do atendimento prestado pela clínica. A (o) secretária (o), geralmente, é a primeira a ter contato com o cliente ou paciente e portanto, torna-se responsável pelo bem-estar dos mesmos enquanto esperam o atendimento médico. Dessa forma, uma clínica médica que não preza pela qualidade de sua recepção estará, certamente, espantando sua exigente clientela: os pacientes.
Este curso irá lhe ensinar as boas práticas de atendimento de uma secretária de clínica ou consultório médico, desde a forma correta de abordagem interpessoal, recepção, bem como o bom relacionamento com o médico e demais atividades diárias.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Módulo: Introdução
- Módulo:Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico
- Módulo:Relações Interpessoais e Etiqueta
- Módulo:Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária
- Módulo:Postura e Olhar
- Módulo:Conquistando os Clientes ou Pacientes
- Módulo:Tarefas Diárias de Uma Secretária
- Módulo:A Excelência no Atendimento
- Módulo:Finanças
- Módulo:Controle e Uso da Agenda
- Módulo:Postura Ideal de Atendimento
- Módulo:A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes
- Módulo:Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
- Módulo:A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS
- Módulo:Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico
- Módulo:Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde
- Módulo:Referências Bibliografia
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